Politique d’expédition

Expédition et livraison

Mise à jour : 17 octobre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement aux adresses situées en Suisse. Les livraisons dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d’autres pays ne sont actuellement pas proposées.

2. Frais d’expédition

Pour une valeur de marchandises après remises de CHF 0.00 à CHF 48.99, l’expédition standard coûte CHF 9.90. Elle est gratuite dès CHF 49.00 de marchandises. Le montant déterminant est celui affiché dans le panier et au paiement avant la validation de la commande. Les frais et le seuil de gratuité sont clairement indiqués avec l’offre ou pendant la commande.

3. Traitement et délai de livraison

Les estimations de traitement et de livraison, y compris le dédouanement éventuellement attendu, sont indiquées avec l’offre du produit avant la commande. Elles dépendent du produit et de l’itinéraire choisis. Aucun délai général n’est garanti, sauf accord exprès. Nous proposons un produit à la commande uniquement après avoir établi un itinéraire de livraison fiable et les frais correspondants. Nous vous informons sans retard injustifié des retards importants.

4. Prestataires de transport

Les envois sont généralement confiés à la Poste suisse ou à un transporteur comparable. Le prestataire peut varier selon le produit, la disponibilité et l’adresse de livraison.

5. Confirmation et suivi

Lorsqu’ils sont disponibles, vous recevez une confirmation d’expédition et les informations de suivi après remise au transporteur. Tous les modes d’expédition ne proposent pas un suivi intégral.

6. Livraisons partielles

Les livraisons partielles sont admises lorsqu’elles sont raisonnables pour la clientèle. Elles n’entraînent aucun frais d’expédition supplémentaire.

7. Retards et indisponibilité

Nous vous informons sans retard injustifié des retards importants ou d’une indisponibilité ultérieure. Si un article est indisponible, vous pouvez choisir entre un remplacement équivalent proposé et le remboursement du montant concerné. Les droits légaux impératifs restent réservés.

8. Envois non distribuables ou non retirés

Veuillez fournir une adresse complète et correcte. Les envois non retirés ou non distribuables nous sont généralement retournés. Nous vous contacterons pour la suite. Si un nouvel envoi est nécessaire à cause d’une adresse erronée, d’un refus de livraison ou d’un défaut de retrait qui vous est imputable, les frais supplémentaires effectifs peuvent être facturés.

9. Transfert des risques et dommages

Dans les limites légales, le risque de perte accidentelle est transféré lors de la remise à vous-même ou à une personne autorisée. Les informations sur les dommages de transport figurent dans notre politique de retours et remboursements.

10. Contact en cas de problème de livraison

Mercury International GmbH, Stillform Home, Sinserstrasse 65, 6330 Cham, Suisse. E-mail : hello@mercuryinternational.ch

Expédition directe et frais d’importation

Certains produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques en Chine. S’ils ne sont pas expressément inclus dans le total du checkout, la TVA à l’importation, les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur peuvent être facturés séparément au destinataire. Ces frais sont distincts de nos frais de livraison et dépendent de la valeur de l’envoi, des règles suisses et du tarif du transporteur. Le rappel dans le parcours d’achat et les présentes conditions de livraison s’appliquent ; nos propres frais supplémentaires sont annoncés au préalable.